Conformité · Site web et courriel
La partie de la Loi 25 qui se règle dans le code
Un avocat vous dira ce que la loi exige. Il ne viendra pas réordonner le chargement de vos scripts ni réécrire vos cases de consentement. C'est cette moitié-là qu'on fait.
- marques accompagnées
- 80+marques accompagnées
- années d'expertise
- 6années d'expertise
- CRM et suivi connectés
- Jour 1CRM et suivi connectés
- Lighthouse mobile
- 90+Lighthouse mobile
Ce qu'on trouve dans presque tous les sites qu'on ouvre
- Le suivi démarre avant le consentementLe bandeau s'affiche, mais l'analytique et le pixel publicitaire ont déjà envoyé la visite. Le bandeau est décoratif.
- Un seul bouton sur le bandeauAccepter est possible, refuser demande trois clics ou n'existe pas. Un consentement qu'on ne peut pas refuser n'en est pas un.
- Le formulaire de contact nourrit l'infolettreUne seule case qui mélange les conditions d'utilisation et le marketing, souvent cochée d'avance. C'est le défaut le plus répandu et le plus simple à corriger.
- Personne ne sait quels outils reçoivent la donnéeClavardage oublié, pixel d'un ancien fournisseur, outil de carte de chaleur installé pour un test en 2023. On en trouve à chaque audit.
Ce qu'on fait sur le site
- 01Inventaire réel des outils qui reçoivent de la donnéeOn lit les requêtes sortantes page par page et on écrit ce qui part, vers qui. C'est la base de tout le reste, et c'est presque toujours une surprise.
- 02Le suivi mis derrière le consentementAnalytique, pixels et outils de mesure ne se chargent plus tant que la personne n'a pas choisi. C'est du réordonnancement de scripts, pas une application à installer.
- 03Un bandeau où refuser est aussi facile qu'accepterDeux boutons au même niveau, un choix mémorisé, et un endroit pour le changer plus tard.
- 04Formulaires repris, une case par usageDécochées au départ, libellés qui disent ce qui va se passer, et l'enregistrement de la date et du libellé exact pour que le consentement soit démontrable.
- 05Liste courriel vérifiée à la sourceD'où vient chaque adresse, désabonnement en un clic, expéditeur identifié. La Loi 25 et la LCAP sont deux lois et une liste québécoise doit satisfaire les deux.
- 06Une page de politique qui décrit vos vraies pratiquesÉcrite à partir de l'inventaire, pas d'un gabarit. On rédige la partie technique ; la validation juridique revient à votre avocat.
Des marques qu'on a fait grandir
Quelques clients accompagnés sur ce service.
On travaille bien ensemble si…
On travaille avec vous si…
On refuse environ 60% des demandes, parce qu'on veut livrer des résultats concrets et ça demande d'avoir les bons fondamentaux en face.
Qualifier mon projet- Vous avez un site qui collecte des courriels, des formulaires ou des commandes
- Vous ne savez pas avec certitude quels outils reçoivent la donnée de vos visiteurs
- Votre avocat vous a dit quoi faire et personne ne l'a traduit en travail technique
- Vous voulez que le travail soit fait, pas qu'on vous vende un sceau de conformité
Questions fréquentes
Les questions qu'on reçoit le plus souvent avant de démarrer.
Est-ce que vous garantissez la conformité à la Loi 25?
Non, et méfiez-vous de quiconque le garantit. On n'est pas un cabinet d'avocats. On fait le travail technique que la loi implique sur un site et dans une liste courriel: l'ordre de chargement, les cases, les traces de consentement, l'inventaire des outils. L'interprétation de la loi et le verdict de conformité reviennent à un avocat et, en dernier ressort, à la Commission d'accès à l'information.
Est-ce qu'une application de bandeau de témoins suffit?
Pas seule. La plupart des applications affichent un bandeau mais ne contrôlent pas réellement l'ordre de chargement des scripts déjà installés dans le thème. Le bandeau a l'air correct et le suivi démarre quand même. Le travail est dans le code autour, pas dans l'application.
Quelle différence entre la Loi 25 et la LCAP?
La Loi 25 est québécoise et porte sur les renseignements personnels. La LCAP est fédérale et porte sur les messages commerciaux. Elles se superposent: une liste courriel québécoise doit satisfaire les deux, et une entreprise peut être en règle d'un côté et pas de l'autre.
Combien de temps ça prend?
L'inventaire des outils prend quelques heures. Le réordonnancement du suivi et la reprise des formulaires, quelques jours sur un site standard. Ce qui allonge, c'est le nettoyage d'une liste courriel dont personne ne connaît l'origine des adresses.
On a déjà une politique de confidentialité, est-ce assez?
Ça dépend si elle décrit ce que votre site fait vraiment. Une politique copiée ailleurs ou écrite avant l'ajout de trois outils est fausse, et c'est vérifiable par n'importe qui en deux minutes. On la confronte à l'inventaire réel avant de conclure.
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Appel stratégie de 30 minutes, on vous dit honnêtement si on peut vous aider.
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On lit chaque message et on répond personnellement en 24h.
On refuse environ 60% des demandes. Si on vous prend, c'est qu'on peut livrer.