Votre expertise a de la valeur.
Ici, elle pilote des stratégies d'envergure.
Une équipe humaine de créatifs et de stratèges, des comptes e-commerce qui génèrent un million de chiffre d'affaires et plus, et une culture où la qualité passe avant la cadence.
Spécialiste en email marketing confirmé(e)
Borgia Digital · Sainte-Thérèse, mode hybride
Parlons de vous. Que cherchez-vous à ce stade de votre carrière?
- Une équipe qui valorise votre expérience plutôt que votre nombre d'années?
- Une autonomie complète sur votre canal, dans une culture de confiance réciproque?
- Des comptes avec du vrai volume, où vos décisions se voient dans les chiffres?
- Un environnement où la qualité passe avant la cadence?
Borgia Digital
Nous sommes une équipe de cinq personnes, créatifs et stratèges, établie à Sainte-Thérèse. Nous accompagnons des marques e-commerce qui génèrent un million de chiffre d'affaires et plus.
Nous refusons la culture du volume pour privilégier l'impact et l'humain. Nous choisissons nos clients avec soin afin d'offrir un travail de qualité, sans jamais sacrifier le bien-être de notre équipe. C'est avec cette philosophie que nous avons accompagné plus de 80 marques ambitieuses et géré plus de 12 millions de dollars en médias payants, tout en maintenant un taux de rétention client de 94 %.
Chez nous, impossible de tourner en rond: notre terrain de jeu est bâti pour les esprits stratégiques.
Dans le cadre de notre développement, nous cherchons un ou une spécialiste en email marketing chevronné(e) pour prendre en charge le canal courriel et SMS de nos clients, du diagnostic initial jusqu'au bilan de performance.
Quel sera votre rôle?
Vous relevez du fondateur et travaillez en étroite collaboration avec notre équipe de design et de développement. Vos missions consisteront à:
01Diagnostiquer et bâtir la stratégie
- Auditer les comptes Klaviyo existants: flows en place, santé de la liste, segmentation, délivrabilité, part des revenus attribués au canal.
- Dresser le portrait complet de chaque marque: produits, marges, cycle d'achat, saisonnalité, valeur à vie du client, comportement de réachat.
- Construire la feuille de route courriel et SMS de chaque client, priorisée selon l'impact réel sur les revenus.
- Définir la stratégie promotionnelle annuelle: calendrier de campagnes, offres, moments forts comme le Vendredi fou, les fêtes et les lancements.
- Présenter vos recommandations aux clients et les ajuster selon leurs contraintes de marge et d'inventaire.
02Concevoir et déployer les automatisations
- Bâtir et cartographier l'intégralité des flux automatisés avancés afin de maximiser la valeur à vie des clients: bienvenue, panier abandonné, navigation abandonnée, abandon de commande, post-achat, réachat, reconquête, VIP, retour en stock, baisse de prix, anniversaire, demande d'avis.
- Construire l'architecture de segmentation: engagement, RFM, catégories de produits, cycle de vie, segments prédictifs.
- Adapter les logiques conditionnelles et les délais au comportement d'achat réel de chaque marque.
- Faire évoluer les flux en continu selon leur performance.
03Orchestrer les campagnes
- Planifier, monter, tester et envoyer les campagnes courriel et SMS selon le calendrier établi.
- Orchestrer des campagnes ponctuelles qui respectent l'image de marque et évitent la fatigue de la base de données.
- Gérer votre calendrier d'envoi sur l'ensemble de votre portefeuille et tenir vos échéanciers.
04Créer et collaborer
- Monter les courriels dans Klaviyo en respectant l'identité visuelle de chaque marque.
- Rédiger les objets, les préheaders, le corps des messages, les appels à l'action et les SMS, en français et en anglais.
- Adapter ou produire les visuels dans Figma ou Canva lorsque c'est plus rapide que de les confier à l'équipe.
- Collaborer étroitement avec nos designers et développeurs pour que le contenu textuel et visuel soit optimisé pour la conversion et adapté à tous les appareils.
05Veiller à la technique et à la conformité
- Maîtriser l'intégration entre Klaviyo et les plateformes web et CRM de nos clients: synchronisation du catalogue, événements de suivi, flux produits dynamiques.
- Surveiller la réputation des noms de domaine, gérer les protocoles d'authentification (DKIM, SPF, DMARC) et nettoyer régulièrement les listes pour que les courriels atterrissent dans la boîte principale.
- Garantir que l'ensemble des pratiques de collecte et d'envoi respecte rigoureusement la Loi 25 au Québec, la LCAP ainsi que les réglementations internationales.
- Monter et optimiser les formulaires de capture et faire croître les listes.
06Mesurer et démontrer les résultats
- Tester continuellement les objets, les visuels, les offres, le moment d'envoi et la structure des flux.
- Suivre les indicateurs clés par compte: revenus attribués, taux d'ouverture, de clic et de conversion, revenu par destinataire, croissance de liste, désabonnements.
- Transformer les données brutes en bilans stratégiques clairs afin de démontrer le rendement du canal à nos clients, en langage accessible plutôt qu'en jargon.
Vos compétences et vos forces
- Une expérience démontrée sur des comptes Klaviyo à haut volume de ventes. Ce sont les comptes que vous avez gérés et les résultats que vous pouvez montrer qui nous intéressent, davantage que le nombre d'années à votre parcours.
- Une maîtrise réelle de Klaviyo: flux, segments, formulaires, métriques, intégration avec les plateformes e-commerce.
- La capacité de passer de la stratégie à l'exécution sans intermédiaire.
- Un esprit analytique: lire un rapport, isoler le problème, proposer une solution chiffrée.
- Des bases solides en design courriel et en rédaction commerciale.
- Un bilinguisme français-anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Une présence stable et professionnelle dans vos échanges avec des clients d'envergure.
- Une bonne gestion des priorités: plusieurs marques, plusieurs calendriers, en parallèle.
- De la rigueur et le souci du détail.
Considérés comme des atouts
- Une expérience en agence ou en gestion multiclients.
- Des notions de HTML et CSS courriel pour les ajustements fins.
- Une expérience en marketing par SMS.
- Un Vendredi fou ou deux derrière la cravate sur des comptes à fort volume.
- Une aisance avec les plateformes d'intelligence artificielle.
- Des notions d'optimisation du taux de conversion et de pages d'atterrissage.
Ce dont vous bénéficierez avec nous
- Un salaire de 55 000 $ à 75 000 $ selon votre expérience, auquel s'ajoute une prime de performance liée aux résultats que vous générez sur vos comptes.
- Un portefeuille volontairement restreint. Assez peu de marques pour que vous connaissiez chacune en profondeur, assez pour que ce ne soit jamais routinier.
- Des bases de données e-commerce d'envergure. Des comptes avec du vrai volume, où votre travail se mesure.
- Une réelle autonomie. Le canal vous appartient. Zéro micro-gestion.
- Une équipe pour vous appuyer. Nos designers et développeurs sont à l'interne. Vous décidez de la direction, vous n'êtes pas seul(e) à produire.
- Une collaboration directe avec la direction. Pas de structure lourde, pas de politique interne inutile. Les décisions se prennent rapidement et votre expertise est immédiatement visible.
- Un budget de formation et de certifications pour continuer à faire évoluer votre expertise.
- Un horaire flexible et le respect du droit à la déconnexion. Pas de culture de l'urgence, pas de travail le soir ou la fin de semaine.
- Un bureau moderne et agréable à Sainte-Thérèse, quatre jours par semaine, avec une journée en télétravail.
- En toute transparence: nous n'offrons pas encore d'assurances collectives. Nous préférons vous le dire dès maintenant plutôt qu'à la fin du processus.
Envie de nous rejoindre?
Faites-nous parvenir votre curriculum vitæ à create@borgia.ca.
Ajoutez-y un ou deux comptes que vous avez gérés et les résultats que vous y avez obtenus. Cela nous en dira beaucoup plus qu'une lettre de présentation.
Faites partie d'une équipe de passionné(e)s
Borgia Digital, c'est une équipe humaine de créatifs et de stratèges qui aident les entrepreneurs à propulser leur commerce en ligne. Ensemble, on façonne des expériences web mémorables et des campagnes marketing qui ont du cœur. Si vous voulez une place où votre voix compte vraiment et où chaque projet vous permet de voir l'impact concret de votre talent, votre place est avec nous.
Pourquoi nous choisir?
La confiance qu'on s'accorde mutuellement.
Zéro micro-management. Votre expertise est écoutée, et les décisions se prennent avec vous.
La flexibilité au quotidien.
Des horaires qui s'adaptent à votre vie, et le droit à la déconnexion. Pas de culture de l'urgence.
Le volume réel.
On privilégie la qualité à la quantité. Que des projets stimulants, avec des clients choisis avec soin.
L'agilité.
Pas de politique interne inutile. Place à l'expérimentation et à la vitesse, dans une agence à taille humaine.
Nos valeurs
L'éthique
Le respect de nos clients, de leur audience et de notre équipe passe avant le profit.
La transparence
Pas de jargon corporatif pour impressionner, pas de frais cachés. On partage nos réussites, mais on est aussi les premiers à lever la main si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu.
La qualité
Nous prenons le temps de peaufiner chaque détail. Si un projet sort de chez nous, c'est qu'il est impeccable, performant et qu'on en est profondément fiers.
L'éducation du client
Notre but est d'expliquer le pourquoi derrière nos actions, afin de donner à nos clients les outils pour comprendre et faire grandir leur entreprise à nos côtés.
Nos locaux
Un bureau lumineux dans un immeuble en bois massif, à deux pas de la gare de Sainte-Thérèse. Café, gym, cabines d'appel et salles de rencontre sur place.
Envie de nous rejoindre?
N'attendez plus. Donnez un nouveau sens à votre carrière. On lit chaque candidature personnellement et on répond à tout le monde.
Pour le poste ouvert comme pour une candidature spontanée. Un lien vers votre travail ou vos résultats vaut plus qu'une lettre de présentation; vous pouvez aussi nous écrire directement à create@borgia.ca.